百橙商学院《阿里成功之道》迎来第二天!百橙院长李永涛老师亲自授课,为你解答阿里为何如此成功?我们都知道,在一个团队,理想的人才是既有出众的业绩,又能与企业的价值观匹配,且富有团队精神的。这样的员工终归是少数。
有的人能出成绩,但价值观较差;有的人价值观较好,但业务能力平平。大多数人介于两者之间,业务能力和价值观都在中等。
管理者应该采取怎样的取舍标准来评估员工呢?让我们来看马云是如何做的。
很多人并不知道,阿里集团大名鼎鼎的彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇……等人,都出自同一支队伍。
这支队伍,叫阿里铁军,马云称其为中国电商“黄埔军校”,成立于2000年10月,它帮助阿里巴巴走出谷底,熬过世纪之交的互联网寒冬,并为阿里和互联网江湖输送了众多高管。
阿里铁军到底是一支怎样的队伍?它的成功有哪些关键之处?为何马云说“没有滨江的体系,就不可能有淘宝、支付宝,不可能有阿里云”?
企业想要做大做强,离不开一支具有战斗力的销售团队。销售铁军的打造和培养,既是一种体系、也是一种文化;既需要一套方法,更需一种决心。
阿里铁军训练营为期三天!同学们被分为四个小组,就是四个铁军团队,将学习融入实践中,让同学们真真实实的感觉到阿里铁军的氛围,学习到阿里铁军的精神。听课、笔记、实战演练、干货分享、氛围打造。
一、阿里铁军不难打造,只要你做到这些。
每个人都是领导中的领导
打造一支凝聚人心的团队的第三条法则是:每个人都是领导中的领导。它的本质是要发挥每个人在他所擅长领域里的领0导0者地位,让其他人成为他在这个领域的跟随者,从而培养其管理自信和领导他人的能力。
这句话有以下两层含义。
第0一,领0导需要看人所长,发现每个人不同的优势和天赋,并把他们放到合适的岗位上。管理大师彼得·德鲁克说过:“管理者重要的事情是既要让下属发挥个人优势,也要包容他的短板。”
第二,在某处获得的领导地位和认同,会在另一处开花结果。在带阿里“中供铁军”时,我发现带销售团队重要的一件事就是让他们有自信,这份自信不一定源于业绩。一个人在某个领域获得的自信是会转移到其他领域的。要让员工在某个领域获得自信。
一个销售做得不好的人,有可能在设计或者团队建设上有天赋,让这些天赋得以发挥,就能帮助他建立自信,成为一个自信的人。发现员工的优势,并让他们把优势发挥出来,是对领0导0者的考验。
二、企业如何才能打造一支高0效的销售团队?
打造一支高0效的销售团队有三大要素:
人。应该清晰客户经营团队的画像和标准化,并通过训练培育和日常管理打磨销售团队。
流程。企业需要明确L2C(LeadsToCash从线索到现金)全流程自动化,并遵循销售打单流程和沉淀统一方法论。
技术。在企业内部要利用技术打造流程和方法论落地工具、日常管理运营的数字工具以及销售人员的效率工具。
三个“齿轮”必须咬合在一起,企业才能打造出一支高0效的销售团队。
三、企业如何建立考核销售人员的“参照系”?
企业在规模扩张前,应该计算出一个成熟的销售人员在一个季度里能贡献多少业绩、企业要实现的销售目标、每个销售的产值等数据,以此建立考核销售的参考系。
对创业公司来说,特别难的一点是,需要计算出投资人或业界同行对你们的预期;企业还可以根据自身体量计算出预期增速,来确定自身的发展目标。
需要注意的是,如果企业的目标定的太高会打击整个团队的积极性,因为他们挣不到钱了。企业的体量达到一定规模时就会碰到天花板。如果企业的产品能力或市场的覆盖度达不到目标就会“撞墙”,一旦撞墙则会为公司带来很多挑战。
四、企业在销售过程中应该核心考验哪几个KPI?
企业建立起销售的标准流程后,就可以进行相应的管控和评估。通常来看,企业考核销售的KPI是指业绩、产品线、利润率三点。企业还可以利用一些KPI考核工具:譬如销售表示某一单进行到20%,这时企业可以考核客户反馈给销售的邮件等;销售人员在见完潜在客户后,可以考核他对于客户痛点的把握、销售准备如何解决痛点、下一步要做什么…
企业也可以通过“项目计划表”这一KPI考核工具,让销售和客户一起探讨从现在这个节点到交付后,他能做哪些事,如果客户都认可了说没问题,或者想改哪一个点,说明这个单子的赢率已经非常高了。
在阿里铁军三板斧中,你可以系统、高0效地学到企业腰腿部人员应该做什么。加入百橙,打造属于你的阿里铁军,让业绩成倍飙升。下午张易发老师为大家介绍公司、企业必备的“使命、愿景、价值观。”
使命需想明白三个问题:
经过多年以后,你一定要想明白,你有什么?你要什么?你能放弃什么?这三个问题决定了你这家企业,在教育学上称之为使命。你要想做战略,离开了这些问题,一切都是空的。第0一0天,你要把战略的基础理一理。人要活的长,活健康了,活快乐了就三件事情。企业也一模一样。
愿景需要阶段性:
第二是愿景。你跟员工讲我们的使命是什么,这个东西怎么不错,大家就会觉得,反正你就说呗。大家关心的是,这个公司会发展成怎么样子呢?我有什么好处呢?不听愿景加入你们公司的人,尽量少招聘。如果他没问,老板你这个公司搞下去会变成怎么样子呢?他只关心下个月工资发多少。那你的员工都找错了。
使命可能听听觉得是空头支票,愿景,是要有阶段性的,五年、十年、二十年会怎么样。愿景不是说我明年业绩涨个20%大概差不多了,这不是愿景,这是目标。
制度可以强化价值观:
第三是价值观。我们招进来这帮人,你问,我们的使命同不同意?同意;愿景好不好?好!就约法三章,我们做事是否讲究诚信、讲究客户第0一、讲究拥抱变化。价值观是什么?是我们前进路上的操作方法,是创始人、是第0一波人制定的。
价值观不是虚无缥缈的东西,是需要考核的。不考核这价值观没用。文化,是考核出来的。如果你的文化是贴在墙上的,你也不知道怎么考核,全是瞎扯。